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Omnikanal-Kundenbetreuerin Sylvie Conrad in der Videoberatung

Starte durch im KundenCenter bei der Leipziger Volksbank

Als Teamleitung KontaktCenter (m/w/d)

Du willst Verantwortung übernehmen, ein motiviertes Team entwickeln und die digitale Kundenberatung aktiv mitgestalten? Du möchtest deinen Arbeitsalltag selbst gestalten und sowohl Mitarbeitende als auch Kunden mit modernen, digitalen Lösungen begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig: Als Teamleiter KontaktCenter (m/w/d) führst du ein engagiertes Team, treibst digitale Prozesse voran und und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden ein modernes und persönliches Bankerlebnis genießen.

Das erwartet dich:

  • Du führst regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche, um dein Team fachlich wie persönlich voranzubringen
  • Du arbeitest neue Mitarbeitende ein und begleitest sie aktiv, damit sie schnell sicher und erfolgreich starten.
  • Du erkennst Schulungs‑ und Trainingsbedarfe und sorgst dafür, dass dein Team immer bestens vorbereitet ist.
  • Du formst ein motiviertes, kundenorientiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam für Ertrag und Qualität steht.
  • Du übernimmst eine klare Vorbildrolle und lebst die Werte und Standards vor, die du im Team sehen möchtest.

So sieht dein Alltag aus:

  • Vollzeit und Teilzeit möglich
  • Du betreust das KontaktCenter von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr. 
  • Durch deine Begeisterung und dein Einfühlungsvermögen trägst du zum Erfolg unserer Bank bei.

Das bringst du mit:

  • Erfahrung in der Leitung eines Telefonteams 
  • Ein freundliches Wesen
  • Eine gesunde Portion Neugier
  • Interesse an neuen Medien und deren Nutzung

Warum wir?

Die Leipziger Volksbank ist eine regionale Genossenschaftsbank. Unser Geschäftsgebiet reicht von Leipzig bis nach Torgau und Borna in dem jeder einzelne unserer 174 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Bedeutung ist. Für die Menschen unserer Region sind wir Bankmitarbeiter nicht nur Banker, sondern auch Nachbarn und Vertraute. Wir interessieren uns für den Menschen und beraten Kunden gewissenhaft und auf Augenhöhe. So ist auch unser Umgang untereinander.

Wir bieten dir

  • Eine attraktive Vergütung
  • Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Toplage in der Leipziger Innenstadt am Wilhelm-Leuschner-Platz
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexibilität und Work-Life-Balance durch Vertrauensarbeitszeit
  • 30 Tage Urlaub 
  • Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
  • Individuelles Onboarding noch vor dem ersten Arbeitstag
  • Breitgefächerte Angebote zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Jobticket
  • Zuschüsse für deine Gesundheit & dein Wohlbefinden (Altersvorsorge, arbeitgeberfinanzierte Zusatzleistungen bei der Krankenversicherung)
  • Firmenfitness mit EGYM Wellpass
  • Vergünstigungen bei unseren Produkten (Kontoführung, Kredit, Versicherungen)
Team Geschäftskunden

Bei uns

Wir sind ein junges, dynamisches Team und suchen dich als Verstärkung.

Wir arbeiten nach dem New Work-Prinzip: Desk-Sharing und mobiles Arbeiten.

Durch wöchentliche Team-Jour-Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander. 

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