Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.

Zu diesen Themen können Sie sich beraten lassen

  • Girokonto und Kreditkarten
  • Sparen und Geldanlage
  • Versicherungen
  • Altersvorsorge
  • Mitgliedschaft
  • Beratung für Firmenkunden

Unsere Video-Berater

So funktioniert die Videoberatung

Wählen Sie einen unserer Video-Berater und vereinbaren Sie gleich online einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen gerne per E-Mail, SMS oder über das elektronische Postfach (nur im OnlineBanking). Zusätzlich erhalten Sie von uns einen Link. Diesen nutzen Sie einfach fünf Minuten vor dem Termin auf Ihrem gewünschten Gerät. Ihr Berater meldet sich pünktlich per Video-Signal und Ihr Beratungs-Termin per Video-Chat kann beginnen.

Häufig gestellte Fragen

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit unseren speziell geschulten Video-Beratern. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach bei dem jeweiligen Video-Berater auf "Vereinbaren Sie einen Termin".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.